Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es xylenovaryva, con domicilio social en Carrer de Pizarro, 20, 46004 València, Valencia, España. Puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: help@xylenovaryva.com
- Teléfono: +34 647 958 695
- Dirección postal: Carrer de Pizarro, 20, 46004 València, Valencia, España
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La recopilación de datos es transparente y siempre tiene un propósito específico.
Datos de identificación personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (cuando sea necesaria para servicios específicos)
- Documento de identidad o NIF (solo en casos de contratación formal)
Datos de navegación y uso
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
- Duración de las sesiones y patrones de navegación
- Cookies técnicas y de análisis (con tu consentimiento explícito)
Datos académicos y profesionales
- Experiencia previa en el sector financiero o franquicias
- Nivel de formación académica
- Intereses específicos en programas formativos
- Progreso y resultados en cursos contratados
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos se procesan para fines específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos:
Gestión de servicios educativos
Administrar tu inscripción, matrícula y participación en programas formativos. Esto incluye la comunicación sobre horarios, cambios en el programa, materiales didácticos y seguimiento de tu progreso académico.
Comunicaciones comerciales
Enviarte información sobre nuevos cursos, eventos formativos y contenido relevante relacionado con finanzas y franquicias. Solo recibirás estas comunicaciones si nos has dado tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
Mejora de servicios
Analizar cómo utilizas nuestro sitio web y plataformas educativas para mejorar la experiencia de usuario, optimizar contenidos formativos y desarrollar nuevos programas que respondan mejor a las necesidades de nuestros estudiantes.
Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable y de protección de datos. Conservamos la información necesaria para responder a requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio.
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el contexto:
| Base Legal | Descripción |
|---|---|
| Ejecución de contrato | Cuando te inscribes en nuestros programas formativos, procesamos tus datos para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de tu matrícula. |
| Consentimiento | Para comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales y otros tratamientos opcionales, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar libremente. |
| Interés legítimo | Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas, basándonos en un interés legítimo que no perjudica tus derechos. |
| Obligación legal | Cuando la normativa española o europea nos obliga a conservar cierta información, como registros contables o fiscales. |
5. Compartir Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, en ciertos casos necesitamos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:
Proveedores de servicios tecnológicos
Utilizamos plataformas de gestión educativa, servicios de correo electrónico y alojamiento web que pueden procesar tus datos bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y acuerdos de procesamiento conformes al RGPD.
Procesadores de pago
Cuando realizas pagos, tus datos bancarios son procesados directamente por entidades financieras certificadas. Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito.
Autoridades competentes
Podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades judiciales, fiscales o regulatorias, siempre dentro de los límites establecidos por la ley.
Importante: Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos nosotros, y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que les autorizamos.
6. Transferencias Internacionales
La mayoría de nuestros servidores y proveedores de servicios están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En los casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, garantizamos que se cumplan los mecanismos de protección adecuados:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación reconocidas internacionalmente
- Garantías adicionales de seguridad y derechos de los interesados
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos:
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de estudiantes activos | Durante la duración del programa formativo más 1 año adicional para consultas académicas |
| Datos de matrículas y pagos | 6 años desde la finalización del curso (obligación fiscal española) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras listas |
| Cookies de análisis | Máximo 24 meses desde la última interacción |
| Consultas y solicitudes de información | 2 años desde la última comunicación |
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tu información o a su anonimización para fines estadísticos.
8. Tus Derechos
El RGPD te otorga derechos amplios sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos:
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los procesamos.
Derecho de rectificación
Si alguno de tus datos es inexacto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata.
Derecho de supresión
Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de limitación del tratamiento
Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de la información.
Derecho a la portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a help@xylenovaryva.com indicando claramente tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Este servicio es completamente gratuito.
Derecho a presentar reclamación
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos a través de nuestra web
- Sistemas de autenticación robustos y control de accesos basado en roles
- Copias de seguridad periódicas y sistemas de recuperación ante desastres
- Auditorías regulares de seguridad y análisis de vulnerabilidades
- Formación continua de nuestro personal en protección de datos y ciberseguridad
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Actualización constante de software y sistemas operativos
Notificación de brechas: En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas adoptadas para minimizar el impacto.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Hemos implementado un sistema de gestión de consentimiento que te permite controlar qué tipos de cookies aceptas:
Cookies estrictamente necesarias
Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
Cookies de rendimiento y análisis
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar la experiencia. Requieren tu consentimiento explícito.
Cookies de funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia. Son opcionales y requieren tu consentimiento.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o contactando con nosotros. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si tienes entre 14 y 18 años y resides en España, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, procederemos inmediatamente a eliminar esa información de nuestros sistemas.
12. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
13. Marco Legal de Referencia
Esta política de privacidad cumple con la siguiente normativa aplicable en España y la Unión Europea:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comunicaciones electrónicas
¿Tienes Dudas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier consulta que tengas sobre cómo procesamos tu información personal.
Email: help@xylenovaryva.com
Teléfono: +34 647 958 695
Dirección: Carrer de Pizarro, 20, 46004 València, Valencia, España
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00h (CET)